Descripción general
Envíos a toda España (excepto islas, Ceuta y Melilla).
Los gastos de envío se calcularán de acuerdo con el peso, las dimensiones y el volumen del producto.
Los gastos de envío no están incluidos en cada uno de los precios de nuestros productos. Se agregan en el momento de finalización de la compra.
El plazo de entrega aproximado es de 2 a 5 días hábiles.
Si por algún motivo el pedido se tuviese que retrasar, la empresa de transportes se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo (únicamente las empresas de transporte que faciliten el seguimiento del producto).
Una vez confirmado el pedido, no está permitido realizar modificaciones en la dirección del envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas las partes.
Nuestros productos tienen el IVA incluido.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.
Las devoluciones y/o reclamaciones de productos defectuosos u equívocos deberán comunicarse por escrito a equipo@maristcreandoideas.com o por teléfono/whatsapp +34 615 106 917, de forma inmediata o en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega. En el escrito deberán indicarse los siguientes datos:
- Nombre del cliente
- Nº pedido
- Motivo de la reclamación
Las reclamaciones deberán ir acompañadas de fotografías que muestren de manera clara la incidencia y su alcance.
En el caso que Marist Creando Ideas no sea el causante de la devolución o sustitución, el cliente tendrá que asumir los costes de la devolución o sustitución. En este caso, no se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Marist Creando Ideas sea el responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, entre otros).
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 15 de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en equipo@maristcreandoideas.com
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a equipo@maristcreandoideas.com o escríbanos al número de WhasApp +34615106917
¿Necesitas ayuda?
Contáctenos al equipo@maristcreandoideas.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.